题目内容

下列不属于饭店CRM系统理论模块的是()。

A. 理念模块
B. 战略模块
C. 经验模块
D. 顾客分类管理功能模块

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饭店管理中客户关系理念不包括()。

A. 了解顾客需求
B. 关注顾客利益
C. 提升顾客价值
D. 履行对客人的承诺

4P中product代表()。

A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销

()是指将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品质。

A. 差异化战略
B. 差别化战略
C. 专一化战略
D. 统一化战略

节食减肥对脂肪肝有好处。