题目内容

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的()标准。

A. 无形性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

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为了促进旅行社诚信体系的建立和健全，旅行社自身需要做的工作除了培育企业诚信文化和实施诚信监督外，还需()。

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B. 加强业务经营中的诚信制度建设
C. 建立旅行社减信评价体系
D. 发挥社会和中介机构的作用

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