处理客户投诉中，遇到过于啰嗦、情绪失控、倾听困难的客户，我们应当问一些简单的封闭式问题来确认处理。
A. 对
B. 错
互锁机构使拖拉机在工作中不容易产生自动挂挡或脱挡现象。
A. 对
B. 错
有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们可以全部倾听，无需分析客户表述内容的主次，在所有的信息中找出问题的根本所在。
A. 对
B. 错
厂内运输车辆不能超载，货物堆放均匀、车固，装货后的高度离地面不得超过2米，高出车身的货物应加以固定，车上货物伸出车箱前后的总长不能超过1米8。（）
A. 对
B. 错
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