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亲切自然的谈话是获得客户信任的有效方法。

A. 对
B. 错

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依据移网业务中的销户规范，正式销户时一个主账户（如集团账户、家庭账户）下有多个子账户时，单个用户只退还对应子账户下的余额。

A. 对
B. 错

西方企业发展过程中兴起“企业社会互利价值观”是在80年代。

A. 对
B. 错

假如某城市运输的需求的价格弹性为1.2，则为了增加运输的收入，运输价格应该降低。

A. 对
B. 错

在车辆的单一作用下，公路功能和服务质量必然会降低。

A. 对
B. 错