题目内容

GB/T16789.1―2004《汽车维修来开业条件》规定，整车维修企业应具有规范的工作流程，并明示：（）

A. 业务受理程序
B. 服务承诺
C. 用户抱怨受理制度
D. 维修费用

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制冷机组中系统水温高于20℃时，应当调大水量，使水温快速降至20℃以下，再恢复正常流量。（）

A. 正确
B. 错误

衡量润滑脂的稠密程度的指标是粘度。

A. 正确
B. 错误

整车（含冷藏车）货物运价号分为（）。

制造成本是指不能直接归属于某个特定产品成本的费用。它包括管理费用、财务费用和销售费用。

A. 正确
B. 错误