题目内容

用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）

A. 告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
B. 在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可
C. 告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了

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简述教学案例结构的基本要索。

在眼球壁中，无血管分布的是（）

A. 角膜
B. 纤维膜
C. 脉络膜
D. 视网膜

以下（）标签用来建立无序列表。

A. 〈ol〉〈/ol〉
B. 〈ul〉〈/ul〉
C. 〈dI〉〈/dl〉
D. 〈ill〉〈/il〉

复杂人性假设认为人在同一时间，会有多种需要和动机。

A. 正确
B. 错误