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服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().

A. 男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。
D. 对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

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A. 正确
B. 错误

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A. 本科教育
B. 专业化
C. 研究生教育
D. 通识化

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