题目内容

面对客户时，表达正面信息或负面信息的关键差异在于你的哪个方面是正确的？（）

A. 语言正确
B. 行为正确
C. 关系正确
D. 思维方式正确
E. 态度正确

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A. 正确
B. 错误

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A. 大客户；
B. 中客户；
C. 居民客户；
D. 趸售客户