某日下午,李先生一身疲惫地来到秋林大酒店。总台服务员一边不紧不慢地帮他办理入住手续,一边和同事大声地聊天,15分钟后,李先生终于办好手续来到1401房。放下行李,李先生想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时,水突然变凉。李先生非常恼怒,匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人结账,一听客人说没有热水,一边工作一边回答:“对不起,请您向客房中心查询,电话号码是„„”本来一肚子气的李先生一听就来气,嚷道:“你们饭店怎么搞的,我洗不成澡向你们反映,你竟然让我再拨其他电话!”说完,“啪”的一声,就把电话挂上了。下午3点,李先生又打电话投诉,原来饭店正在对客房部分楼层进行改造,噪声影响了李先生午休。房间内虽有醒目的提示,但客人未曾注意到。李先生为什么要投诉?
西行漫记是一部有关中国红军和红军长征的著作,它的作者是美国记者谁?
关于托尔斯泰的作品的弊病,下列说法正确的()
A. 托尔斯泰作品中的那些说教,不仅减弱了作品的艺术魅力,而且扭曲了生活
B. 尽管存在不少的弊病,托尔斯泰的《战争与和平》仍是欧洲最优秀的长篇小说之一
C. 在《战争与和平》和〈复活〉里,作者长篇累牍的议论关于道德的自我完善的议论,关于勿以暴力抗恶的议论都曾给作品带来一定程度的损害