题目内容

形象差异化的实施途径有()。

A. 个性与形象
B. 标志
C. 视觉媒体
D. 环境
E. 活动项目

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客运经营者可以在车厢内设立专门的行李堆放区，不用与乘客区分开。

多元化战略，指企业通过()来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。

A. 新产品和新市场
B. 新市场和新技术
C. 新产品和新员工
D. 新技术和新产品

企业战略管理大体经历了()四个发展阶段，在规范化、工作质量、领导层的参与以及有效实施等方面均有发展。

A. 计划与控制阶段
B. 长期计划阶段
C. 战略计划阶段
D. 战略管理阶段

旅游有形资源包括企业的()。

A. 实物资源
B. 运营资源
C. 财务资源
D. 无形资源