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对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。

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压缩机刚起动时，油面产生激烈起泡现象，表示冷冻油中含有何种物质（）

A. 水分
B. 制冷剂
C. 油份
D. 空气

当听力较差侧的气导听力低于听力较好侧骨导听力多少即出现影子听力（）

A. 10～20dB
B. 20～30dB
C. 30～40dB
D. 40～50dB
E. 50～60dB

包年未到期的宽带，如果办理沃家庭业务则剩余宽带存款将转入（）账户。

为防止预留洞坠落事故，在混凝土楼板预留的洞口上，应该采取什么措施？