旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心，利用先进的信息技术，对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建。（)
当两种或两种以上的目标同时吸引着人们，但只能选择其中一种目标时，通常产生的内心冲突（）。
A. 双趋式冲突
B. 双避式冲突
C. 趋避式冲突
D. 多重趋避式冲突
对遗忘原因的探讨，目前主要有三种理论观点，即衰退理论（）。
A. 干扰理论
B. 过滤器理论
C. 衰减理论
D. 反应选择理论
E. 压抑理论
根据记载收货人的方式，可将提单分为（）。
A. 记名提单
B. 已装船提单
C. 待装船提单
D. 指示提单
E. 不记名提单
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