转炉煤气因有较多的CO，不仅可作为燃料，同时也可作为化工原料。
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有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。
A. 正确
B. 错误
服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的，并与所推介的业务无关。
A. 正确
B. 错误
气火灾时，在火灾区应先切断电源再救火。切断电源正确的方法是（）。
A. 可直用接手操作断路器
B. 先拉隔离开关，有明显断电后再拉断路器
C. 用绝缘工具操作断路器再拉隔离开关
由于受热，物质微粒的流动，将热量从空间的某处传到它处的现象叫（）。
A. 热传导
B. 热辐射
C. 热对流
D. 气体传热
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