题目内容

销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有()。

A. 建立与消费者之间最佳心理氛围
B. 学会处理消费者不同意见的方法
C. 认真倾听消费者意见，进行双向交流
D. 提高思想修养，增强自我控制能力
E. 时刻为消费者着想，维护消费者利益

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根据民法中物的分类标准，()属于主物与从物的关系。

A. 锁与钥匙
B. 上衣与裤子
C. 电视机与遥控器
D. 房屋与窗户
E. 手机与充电器

下列人员中，可以作为第一顺序继承人的有()。

A. 配偶
B. 父母
C. 子女
D. 兄弟姐妹
E. 对岳父、岳母尽了主要赡养义务的丧偶女婿

法定优先受偿款是假定实现抵押权时，法律规定优先于本次抵押贷款受偿的款额，包括()。

A. 己抵押担保的债权数额
B. 拍卖费用
C. 估价费用
D. 变卖的费用和税金
E. 发包人拖欠承包人的建设工程价款

房地产开发直接成本利润率的计算基数包括()。

A. 土地取得成本
B. 建设成本
C. 管理费
D. 投资利息
E. 销售费用