下面关于企业综合平衡计分卡评价方法的描述，哪个是准确的？（)
A. 反映了财务和非财务衡量方法之间的平衡
B. 反映了长期目标与短期目标之间的平衡
C. 反映了外部和内部的平衡
D. 反映了结果和过程的平衡
E. 反映了管理业绩和经营业绩的平衡
7S理论中属于软管理要素的有（)
A. 结构
B. 制度
C. 作风
D. 技能
E. 价值观
以下属于领导的特性的有（)
A. 全局性
B. 操作性
C. 超前性
D. 超脱性
如果某商品的价格从3元上升到5元，其需求量从11单位下降到9单位，该厂商的收益将（）
A. 增加
B. 减少
C. 不变
D. 可能增加也可能减少
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