A. 正式沟通和非正式沟通 B. 组织内部沟通和组织外部沟通 C. 纵向沟通和横向沟通 D. 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通
A. 正确 B. 错误
A. 附录 B. 结论 C. 参考文献 D. 正文