导游员运用拟人比喻可以较为婉转地对团队旅游过程中那些不尽如人意的地方进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。（）
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在使用拟人比喻法时，导游员为取得廉价的笑声而流于庸俗也无可厚非。（）
A. 对
B. 错
拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象（）
A. 对
B. 错
2．下列选项中，（ ）不属于网络营销的职能。
A. 网站推广
B. 信息发布
C. 网络广告
D. 客户服务
企业可以在互联网上展示商品目录，提供有关商品信息的查询，还可以和客户做双向沟通。这指的是网络营销的（ ）特点。
A. 跨时空
B. 个性化
C. 交互性
D. 经济性
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