影响倾听的环境因素是
A. 噪音
B. 光线
C. 温度
D. 距离
E. 湿度
以下关于倾听，说法正确的是
A. 做好倾听的准备
B. 有意识让对方讲话
C. 专心致志的倾听
D. 对对方的话给予回复
E. 倾听中可以通过眼神、动作给予对方以反馈
提高倾听效果的做法有
A. 保持目光交流
B. 捕捉内容要点
C. 沉默无声地倾听
D. 揣摩词语，体会言外之意
E. 倾听中要用心思考
良好的倾听行为包括
A. 坐的离讲话者较近并注意力集中
B. 眼睛关注着讲话者的表情
C. 避免打扰的可能举动
D. 不轻易打断讲话者的谈话
E. 有选择地听
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