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客户价值（名词解释)

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简述客户忠诚给企业带来的效应的主要表现方面。

运营型CRM（名词解释)

A 开发性
B 综合性
C 集成性
D 智能性

第六次全国森林资源清查（1999-2003年结果显示：我国森林覆盖率仅相当于世界平均水平的61.52%,居世界第（)位;人均森林面积 0.132公顷，不到世界平均水平的 ;人均森林蓄积9.421立方米，不到世界平均水平的（)。