公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中树立良好的企业形象。
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1.下列哪项是指要明确管理者和员工应实现的目标或任务，包括我们所期望的人与任务之间的相互关系()。
A. 技术设计
B. 组织设计
C. 人员设计
D. 工作设计
2.我们用下列哪个术语来描述组织中把 工作任务划分成若干步骤来完成的细分程度、即每个人专门从事工作活动的一部分， 而不是全部活动()。
A. 部门化
B. 正规化
C. 命令链
D. 专门化
3.下列哪项是为了适应在一一个组织中同时有几个项目需要完成，每个项目又需要具有不同专长的人在一一起工作才能完成这特殊 需求而形成的()。
A. 事业部制组织结构
B. 职能制组织结构
C. 矩阵制组织结构
D. 直线职能制组织结构
4.商业银行在设 立组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分( )。
A. 按职能性质
B. 按产品业务
C. 按顾客类型
D. 按销售渠道
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