题目内容
国际SPAR与山东家家悦超市合作的第一家“十八超市”,是由家家悦已开业一年半的一个大卖场改造建成的。国家SPAR通过与家家悦的各级干部携手合作,花了半年时间,最终制定了一套密切结合中国国情的完整方案。在SPAR的经营理念中,超市设计是如何使一个店铺从视、闻、尝、听、触等各种角度让目标顾客全方位体验和感受店铺。SPAR就是通过视觉要素、嗅觉要素、味觉要素、听觉要素、触觉要素营造卖场气氛,达到与顾客沟通的最佳效果。第一家“十八超市”在没有显著增加资金投入的情况下,营业额同比增加30%多。家家悦随后开出的第二家“十八超市”是接受一个原先营业额只有不到一万元的竞争对手的店,改造后平均日营业额超过20万元。好的店铺设计,始终要围绕目标顾客来进行,调动顾客积极性并与其有效沟通。保持自己的独特个性,常变而又常新,并始终让商品做主角;货架、背景等都是商品的附属,与“她(顾客)”做第六感的沟通。问题:(1)SPAR的超市设计主要通过哪些因素来吸引顾客?(2)在SPAR超市设计中,其成功的关键在于什么?对其他企业有什么启示?
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