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满意是（）相比较的结果。

A. 期望和感知
B. 期望和抱怨
C. 抱怨和感知
D. 期望和价值

新装置开工需要进行检查（）。

A. 安全阀是否投用
B. 设备是否检修完毕
C. 设备有无敞口
D. 阀门管线安装是否符合要求

INTERNET上有许多应用，其中可以用来访问其它主机的是FTP。

A. 正确
B. 错误

挂失类业务会产生“事后核查”的原因有（）

A. 账户余额≥5万
B. 书面、密码双重挂失
C. 办理密码挂失卡片失磁或未刷卡操作
D. 长期未发生交易