旅客因引导错误造成乘机感受不佳或误机，进而对机场进行投诉。为避免旅客投诉，引导员一定要（）不得疏忽。
A. 做好解释工作
B. 服务到位
C. 指引到位
D. 积极工作
关于天翼畅享套餐预存款信用分期合约描述正确的是（）
A. 解除合约需要用户交还已赠送的翼支付金或话费。
B. 预存款信用分期合约分为12个月和24个月合约期。
C. 涉及天翼畅享套餐129元、199元、299元三个档位。
D. 如果用户每月使用不超过套餐内容，且每月返还的翼支付用于缴纳话费，则用户每月无需再向电信缴纳话费。
客户使用手机银行（）功能，可实现无卡取款。
A. 特约取款
B. 预约取款
C. 预约取号
D. 我的账户
客户可通过手机银行（）功能将他行账户资金自动转入建行，实现家庭及个人资产的统一管理。
A. 跨行转账
B. 预约转账
C. 特约取款
D. 跨行资金归集
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