旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是 ()。
A. 尊重合同，耐心解释
B. 合理而可能
C. 请示汇报
D. 认真倾听，尽量满足
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旅游团内出现矛盾和纠纷，地陪应持的正确态度是()。
A. 调解矛盾、消除纠纷
B. 与大家商量，合理予以解决
C. 表明态度支持正确一方
D. 不介入
铁路方面规定，身高在()的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
A. 1．O—1．3米
B. l．O一1．4米
C. 1．1—1．3米
D. 1．1一1．5米
旅游者提出自费观看文娱演出，导游员一般做法是()。
A. 出于安全考虑，劝阻旅游者最好不去
B. 应协助安排，通常不陪同
C. 要帮助安排好车辆，通常不陪同
D. 安排要妥当，最好陪同前往
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一项是正确的？()
A. 已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
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