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当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，_____是最佳的选择。

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旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期_，发病_，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。

游客被马蜂蛰伤，导游人员可用_____冲洗伤口。

旅行社聘用导游人员、领队人员应依法签订_____，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

致欢迎辞时一般应该介绍旅_和_。