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截然不同的电话约见场景一:客服代表小李拨通了“天宇实业公司”张总经理的电话,秘书接听,以下是他们的简短对话:小李:(很客气地)您好,请问总经理在不在?秘书:你是哪里呀?小李:我是某某建材公司的小李。秘书:请问李先生有何贵干?小李:(吞吞吐吐半天)我想跟他谈谈贵公司工程建设的事情。。。秘书:(未等小李说完)对不起,他不在。(同时“咔”一声挂了电话)场景二:小王是小李的同事,也认为天宇实业公司是一个潜在的大客户,他也拨通了总经理的电话,秘书接听。小王:您好,请问总经理在吗?我是小王。秘书:您好,请问,您找张总有什么事情吗?小王:我有一件很重要的事情要与张总谈,这事与你们公司的某某项目有关。(某某项目是公司的重要项目,秘书自知事情重要不好多问)秘书:请稍等。张总:您好,我是张宏。小王:张总,您好!恭喜您的公司承揽了全市最大的体育中心的建设项目!张总:哪里。小王:我们某某建材公司研制的新型防水建筑材料,已经通过了国家认证,市友谊大厦、青年中心都是使用的我们的产品。我想,体育中心的建设如果采用我们的产品,不仅可以使您保证建筑质量,还可以使您减少30%的成本。您知道我们的产品吗?张总:听说过一些。小王:张总,您看明天或后天下午4:30我到您那里详细给您介绍一下我们的产品好吗?张总:恩,那就后天下午吧。小王:好,张总,那就不打扰您了,后天下午见。试分析:1.小李约见成功了吗?为什么?2.小王成功的关键是什么?

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客户开发人员对潜在客户的管理主要是从( )与重要性两方面入手。

A. 紧迫性
B. 预见性
C. 超前性
D. 盈利性

下列不属于潜在客户转化为现实客户的方法是( )。

A. 资料查询法
B. 争夺竞争对手的客户
C. 开辟新市场
D. 留住现实顾客

以一天为例,最适合电话拜访的时间是( )。

A. 早上8点之前
B. 8点至9点
C. 10点至11点
D. 12点至1点

以一周为例,最不适合打电话拜访是( )。

A. 周日
B. 周一
C. 周六
D. 周二

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