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向对方提要求或提意见的时候，采用（）沟通方式，可以避免交际双方的尴尬。

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当你说话时，因为自己的无心之失伤害到对方的自尊心时，我们可以采用（）法来化解尴尬。

社交口才的基本要求，就是做到说话要（）、要（）以及要（）。

在现实生活中，你曾试图去说服别人吗？如果有，请谈谈你的心得体会。

下面是几组谈话记录，请指出不妥之处，并加以改正。（1）我买了一件衣服，穿着不合适，让给你吧？可是，我的钱不太够。（拒绝）钱的事，不要紧，以后再说好了。（2）经理：昨天我终于签下了××这位大客户。职员：真的？经理果真有一套呢，很辛苦吧？经理：的确，花了不少时间和他应酬周旋。职员：真的？他的确是难缠的对手，您是如何说服他的？经理：“我是……”职员：“真的？……”（3）“我的男朋友一点都不体贴人，老是忘了我的生日。”“我觉得也是，这种男朋友不如早日分手。”“……”。