（ ）是指尽可能地规避可能发生的风险，采取主动放弃或者拒绝使用导致风险的方案。
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（）主要包括访谈、盈亏平衡分析、决策树分析、模拟法、敏感性分析等方法。
购买保险是一种回避风险的应对策略。
A. 对
B. 错
一条用户线，在2小时内发生了4次呼叫，各次呼叫时间分别为10分钟、4分钟、3分钟和13分钟，则该用户线在这2小时内的话务量是（）。
A. 0.4 Erl
B. 0.5 Erl
C. 0.6 Erl
D. 0.7 Erl
某一交换在1小时内用户共发生300次呼叫，且每次呼叫的平均占用时间为2分钟，则该交换机在1小时内交换机承担的话务量为（）。
A. 10 Erl
B. 20 Erl
C. 30 Erl
D. 60 Erl
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