在客户关系管理中，确定潜在客户和当前客户后，应及时（)。
A. 与客户建立强大的关系
B. 为每一个客户定制产品、服务和信息
C. 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
D. 与单个客户交流，了解客户需求
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可能的潜在客户数据获取渠道有哪几种？（）
A. 数据公司
B. 杂志和报纸
C. 政府机构
D. 目录营销与直复营销组织
热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A. 标准用语
B. 委婉用语
C. 礼貌用语
D. 沉默用语
对于七进制而言，70为有效码。
A. 对
B. 错
R进制的进位规则是“逢R进1”，有1，2，…，R个数码。
A. 对
B. 错
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