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客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、__、违规经营、违规贩运、其他等七大类

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跨境列车上发现旅客携带的物品超重、超大时,须指定位置摆放,由列车长编制客运记录交旅客到站处理,对超过免费重量的物品,其超重部分按每千克__核收运费,不足1千克按1千克计算

铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为5年;超过期限的,应当__

铁路电子客票是以__体现的铁路旅客运输合同,旅客购票后,铁路运输企业不再出具纸质车票

旅游列车不从原径路返回时,票价按__计算

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