题目内容

现代呼叫中心实现对客户数据的跟踪管理，掌握客户的消费习惯，消费心理，提供个性化的服务，让客户更满意。这种说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定

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客户的忠诚是一种持续交易的行为，是为促进客户重复购买而产生的。()

很多人吸烟饮酒，身体也很健康，说明吸烟饮酒也不一定会影响健康。()
参考答案：错误

下列选项中，()症状导致数据仓库不能同时满足历史数据的分析和当前新鲜数据的分析。
A低安全性
B低性能
C优化低下的可用性
D数据可用性差

一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的()，否则可能被排斥在合作阵营之外。
A产品
B营销手段
C核心竞争力
D供应链