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迈克尔・哈默和詹姆斯・钱皮在1993年出版的( )一书,将再造定义为“对经营流程彻底进行再思考和再设计,以便在业绩衡量标准上取得重大突破”。

A. 《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》
B. 《精益思想》
C. 《改变世界的机器》
D. 《再造公司》

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泰勒认为,科学管理的中心问题是( )

A. 实行激励性的报酬制度
B. 培训工人
C. 提高劳动生产率
D. 加强监督

一天傍晚,巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人,于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜,他们却不问菜的贵贱,一下子点了几十道。点完菜,他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音,而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了,对他们提出了抗议。(1)请指出中国客人的失礼之处(2)公众场合应注意哪些用餐礼仪规范?

在一次宴会上,教授的学生和教授(携带教授夫人)在一起吃饭。教授的中国台湾学生是一家公司的老总。他来做东请教授和和教授的其他学生。做东的学生坐在教授的对面,其他的学生随便坐。在吃饭的过程中,有一位同学突然站起来出去了,没有人问他到底去干什么去了,大家继续原来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题。请问:(1)从以上描述看,此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范?(2)宴请时,位次排列的规则是怎样的?

在上班的绝大多数时间内从事精密装配或书写等作业,这时宜选择( )。

A. 立姿作业岗位
B. 坐姿作业岗位
C. 坐/立姿交替作业岗

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