题目内容

物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础,保证物流服务全过程达到质量标准的管理,它以质量保证来维护客户的利益,以()为物流服务质量管理的根本目标。

A. 客户忠诚
B. 客户满意
C. 客户口碑
D. 客户利益

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