A. 电、空制动,电制动 B. 油、气制动,气制动 C. 油、气制动,油制动 D. 电、空制动,空气制动
A. 要大 B. 要小 C. 不变 D. 可大可小
A. 以客户为重 B. 善用聆听技巧 C. 克服异议/难题/投诉 D. 保持和提高自尊心 E. 令满腔愤怒的客户平伏情绪