题目内容

中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）

A. 严禁泄露或交易客户信息
B. 严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D. 严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E. 严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

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下列哪些是监控值班标准化工作体系组成模块（）

A. 环境设施标准化
B. 值班输出标准化
C. 全专业告警标准化
D. 监控保障制度标准化

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协调制定和更新应急预案的基本要素包括以下哪些（）。

A. 应急预案范围
B. 应急预案格式和标准
C. 应急预案制定
D. 应急预案更新

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凡是能增强反应概率的刺激和事物都叫做（）

A. 观察
B. 强化物
C. 榜样
D. 替代物

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业务监控保障任务根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）

A. 计划内：为计划性较强，前期可以预见的事件，在事前、事中、事后三个环节均需实施监控保障；
B. 计划外：为无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在事中或事后环节需要实施监控保障。
C. 1级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别；
D. 2级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别；

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