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组织结构可以用复杂性、（）和（）三种特性来描述。

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观察者隐瞒自己的真实身份和目的，自然加入到被观察者群体中进行的观察是（）观察。

质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（）、（）、控制图。

简述切丝过细的故障原因。

最忌讳数字“4”的谈判者是（）。

A. 韩国人
B. 日本人
C. 希腊人
D. 德国人