客户服务中，影响时间的因素常包括（）
A. 定单传递时间
B. 定单处理时间
C. 拣货包装时间
D. 定单准备时间
E. 发送运输时间
对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容
A. 客户服务表现的衡量
B. 客户服务是动态的
C. 客户服务的哲学
D. 以上都不对
回收物流合理化的意义不在于（）
A. 节约资源
B. 提高竞争力
C. 经济效益
D. 保护环境
企业生产物流与社会物流最本质的不同点是（）
A. 实现价值的特点
B. 主要功能要素的特点
C. 物流过程的特点
D. 物流运行的特点
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