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正确处理客户的抱怨和投诉的总的原则是“先处理感情，后处理事件”。（)

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实际履行原则是买卖合同履行的重要原则。（)

买受人应当按照约定的时间、地点足额地支付价款。出卖人多交标的物，买受人可以接收，也可以拒绝接收。如果接收多交部分可以不必支付价款。（)

推销成交后整个推销活动结束。（)

一份完整的买卖合同必须包括当事人的名称和住所。（)