客户关系管理理论产生的主要原因包括（）
A. 需求的拉动
B. 技术的推动
C. 管理理念的更新
D. 企业利润最大化的追求
E. 客户需求的变化
社会营销导向型市场营销观念强调应将统一起来（）
A. 企业利润
B. 消费者需求
C. 社会利益
D. 竞争者利益
E. 中间商利益
清热药的分类中错误的是（）
A. 清热泻火药
B. 清热祛暑药
C. 清热燥湿药
D. 清热解毒药
E. 清退虚热药
影响生产者购买决策的因素有（）
A. 环境因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 技术因素
E. 组织因素
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