大便便质黑如柏油，或便血紫黑，此出血多见于（）
A. 肛裂
B. 胃脘
C. 内痔
D. 直肠
E. 外痔
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
A. 主动权
B. 交流策略
C. 谈话内容
业务办讫章使用范围包括（）。
A. 活期存折
B. 凭证式国债收款凭证
C. 记账凭证
D. 账户管理协议
女性，50岁。拟行子宫内膜癌根治术。现稍活动即感心慌、气短。既往有27年风湿性心脏病史，曾发生心力衰竭3次。X线胸片、彩色多普勒超声诊断为二尖瓣狭窄并关闭不全，中度肺动脉高压。ECG检查示房颤。患者的心功能分级是（）.
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
E. Ⅴ级
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