题目内容

关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是（）。

A. 服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤
B. 饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成
C. 反应系统是指一种质量缺陷纠正机制
D. 预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生

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一中年妇女食用熟猪头肉后，发生腹痛和腹泻，随后出现发热、败血症和脑膜炎症状。根据食物中毒症状，受污染食物中最可能的病原菌是（）

A. 沙门菌
B. 葡萄球菌
C. 李斯特菌
D. 肉毒梭菌
E. 大肠埃希菌

股道编号为Ⅲ的线路属于（）。

A. 站线
B. 段管线
C. 正线
D. 特别用途线

器官移植引发的伦理问题应除外（）。

A. 器官移植成功后如何保持病人的较长生存时间
B. 活体器官移植价值的利弊争论
C. 尸体器官收集面临传统道德观念束缚
D. 可供移植器官如何公正分配
E. 器官移植涉及医疗卫生资源合理配置

发现线路有危及行车安全的不良处所时，应鸣示警报信号一长三短声。

A. 正确
B. 错误