题目内容

运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）

A. 3；7
B. 3；8
C. 4；7
D. 4；8

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A. 0.35
B. 3
C. 4
D. 0.1

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