《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车(含高级软卧车),厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有一次性坐便垫圈。
查看答案
《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定,车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
《空调列车服务质量规范》第3.14条规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
《空调列车服务质量规范》第3.17条规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,可以在班前、班中、折返站饮酒。
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十一条规定,铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)工作人员应当符合行政执法人员的任职条件,参加培训并经考核合格后取得相应的任职资格,持有铁道部颁发的行政执法证件,在规定的管辖范围和相应的专业分工范围内,严格按照规定程序进行调查处理工作,正确履行职责。