题目内容

关于微笑的表述，正确的是()。

A. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B. 应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
C. 表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感
D. 放松自己的面部肌肉
E. 使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形

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开门迎客流程由()组成。

A. 开门
B. 站立/列队
C. 问候客户
D. 迎宾引导
E. 迎宾礼毕

贸易标准样是茶叶对样加工，使产品规格化的实物依据。

在Word2003中，在段落中双击，可以方便地选择整个段落。

收银员发现假卡应如何处理()

A. 保证自身安全,和平没收卡片
B. 商户在没收卡片后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半
C. 商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D. 收银员可自行处理卡片