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十八大报告指出，深化改革是加快转变经济发展方式的关键。其核心问题是处理好（）的关系，必须更加尊重市场规律，更好发挥政府作用。

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地形与水土流失的关系是什么？

缺货品牌的替代方法有哪些？（）

A. 同价位替代
B. 同香型替代
C. 同品牌替代
D. 同产地替代

以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

A. 收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B. 缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C. 收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D. 无正确答案

反向建立（控制）信道