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学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则：（）、（）、（）。

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炭质材料在煅烧过程中随热处理温度的升高而排出的可燃性气体是（）

A. 煅后焦
B. 水分
C. 灰分
D. 挥发份

对于客户延迟提款、提前还款情况，工商银行应收取相关“违约”费用。

A. 正确
B. 错误

男孩，1个月，洗澡时不慎被开水烫伤头面部，面积约6％，则该患儿为（）

A. 轻度烫伤
B. 中度烫伤
C. 重度烫伤
D. 特重度烫伤
E. 中、重度烫伤

总账，2005年1月总账未记账，想改期初余额，是否可以修改，应注意什么？