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《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？

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被人们视为灵物的物体主要有哪三种类型？

对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解

A. （A）胆汁质
B. （B）抑郁质
C. （C）多血质
D. （D）黏液质

房地产所有权有单独所有、共有和（）三种。

A. 建筑物区分所有权
B. 建筑物区分共有权
C. 建筑物区分共用权
D. 私有权

成语“胸有成竹”源于宋代（）画竹的故事。