在沟通过程中，信息的（）的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。
A. 视频沟通
B. 文字沟通
C. 非语言沟通
D. 语言沟通
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报务人员要树立全程全网观念，积极参加网路活动，主动（）。
下列关于外部因素评价矩阵的表述错误的是（）。
A. 简称EFE矩阵，是对企业的关键外部因素进行分析和评价的常用方法
B. 采用外部因素评价矩阵评价时，应力求科学、客观，保障评价方法使用的有效性
C. 无论外部因素评价矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5
D. 总加权分数高于2.5的对外部影响因素的反应程度相对较差，企业需要改进经营战略以适应外部宏观环境的变化
建筑装饰施工按大的工程部位分类有（）和（）装饰工程施工。
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