题目内容

关于声誉风险管理的具体做法，表述错误的是（）。

A. 无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
B. 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C. 商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带
D. 产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产

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