客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
A. 投诉的方便程度
B. 接持人员的态度
C. 处理投诉时间可接受
D. 投诉解决情况
品质因素为C2L的烤烟烟叶，杂色面积为5%，残伤为25%，则该烟叶应定于（）。
A. C2L
B. C3L
C4L
D. 杂色组等级
求助者必须到心理咨询机构去向咨询师求助，双方要达成一些协议，这是()。
A. 咨询关系的职业性
B. 咨询关系的时限性
C. 咨询关系的平等性
D. 咨询关系的限度性
运输途中发生运输票据丢失时，丢失单位或处理站应编制普通记录继运到站，并及时（）向有关站查询，全列车运输票据丢失时，还应于当日上报主管铁路局。
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